週末も電話受付を行う理由
多くの医療機関では、診療や受付が平日に集中しています。しかし、治療方法を探している時期は、平日に時間を確保しづらかったり、ご家族がそろう週末に情報を整理したくなったりするものです。OGC大阪がんクリニックでは、このような状況を少しでも軽減するため、土日祝日も電話窓口を設けています。
電話相談の対象者
同クリニックには、患者本人だけでなく、ご家族からも様々な相談が寄せられています。
-
治療方法を探している段階の方
-
受診の準備を進めたい方
-
ご本人に代わって家族が準備を進めたい方
-
治療の進め方に迷っている方
-
遠方からの受診を検討している方
-
主治医に何を聞けばいいか分からない方
電話で案内できること
電話相談では、治療検討の入口として以下の内容を中心に案内されます。
-
受診・予約について
予約方法、来院日時の調整、受診までの流れ、事前準備の確認などが含まれます。 -
状況の整理と、次の一歩
現在の状況を伺い、治療経過や検査状況、困っていること、希望を整理しながら、考えられる選択肢や確認すべきポイントが案内されます。必要な情報（検査結果・画像データ・治療歴など）の確認や、次の一歩（受診の進め方、医師に確認したい点の整理）の提案も行われます。 -
ご家族からのご相談
ご本人に代わって準備を進めたい場合のご案内も対応しています。 -
よくあるご質問への回答
受付・手続きに関する一般的な質問、お問い合わせフォーム（メール）の使い方、連絡手段の使い分け（急ぎは電話、整理したい場合はフォームなど）も案内されます。
※電話での案内は、受診・予約に関する案内および一般的な説明が中心です。個別の診断・治療判断は、受診後に医師が行います。
「電話しやすさ」を重視する理由
-
治療方法を探している時期は、情報が多く迷いやすい状況にあるため、現在の状況を伺い、確認すべき点を整理することに重点が置かれています。
-
ご家族が窓口となるケースも少なくないため、ご家族からの電話も歓迎されています。
-
予約や準備のポイントなど、次の一歩を具体的に案内することで、相談者が動きやすくなるようサポートしています。
お問い合わせ方法
-
電話（毎日対応）
TEL：0120-308-833
受付時間：9:00〜18:00（土日祝も対応）
お急ぎの場合や、まず話を聞いてほしい場合は、電話を利用してください。 -
メール（お問い合わせフォーム）
当院のお問い合わせフォームはこちらから: https://gan-medical-chiryou.com/mail/
※返信まで時間を要する場合があります。お急ぎの場合は電話を利用してください。
クリニック概要
名称：医療法人社団良凰会 OGC大阪がんクリニック
所在地：大阪府大阪市北区大淀中1丁目1-88 梅田スカイビルタワーイースト7階
診療時間：9:00〜18:00
公式HP：https://gan-medical-chiryou.com/
※土日は休診ですが、電話での相談対応は可能です。
がん治療に関するご相談は、OGC大阪がんクリニックの電話窓口（0120-308-833）へお問い合わせください。
