長崎市、病児保育予約サービス「あずかるこちゃん」を全8施設に導入

2026-01-04

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サービス導入の背景

これまでの長崎市の病児・病後児保育事業では、保護者が施設に直接電話で空き状況を問い合わせる必要がありました。予約やキャンセルも施設の運営時間内に電話で行う必要があり、保護者にとって利用しにくい状況が課題として認識されていました。

施設側においても、電話対応による業務負担や、紙資料の保管・管理方法に関する課題が存在していました。長崎市が令和7年度に実施した病児・病後児保育事業に関する調査では、予約手続きの煩雑さが課題として浮き彫りになり、利用手続きの簡素化を求める要望が挙げられました。

病児・病後児保育のニーズが高まる中、これらの課題を解決し、「保護者の利便性向上と施設職員の負担軽減を図る（長崎市）」ことを目指し、「あずかるこちゃん」の導入に至りました。スマートフォンの画面を通じて24時間いつでも空き状況の確認や予約申込が行えるようになることで、保護者や施設の利便性が高まり、利用者の増加が期待されています。

長崎市内の全病児・病後児保育室で利用可能に

病児保育は、病気や病み上がりで登園・登校できない子どもを、保護者に代わって専門スタッフが預かる重要な事業です。しかし、手続きの複雑さが利用のハードルを高めている側面がありました。「あずかるこちゃん」は、このハードルを下げるべく、手続きを行う保護者、保育を担う施設、そして事業を委託する自治体を適切にサポートします。

今回の導入により、長崎市内の8つの病児・病後児保育室の空き状況がリアルタイムで可視化されます。保護者はLINEやウェブを通じて病児保育室を検索し、予約申込が可能となります。時間を気にせず、いつでもスマートフォンから予約申込とキャンセルが行えるようになります。また、これまで事前に記入し施設に提出する必要があった紙の登録用紙もデジタル化され、「あずかるこちゃん」上でスマートフォンから施設への登録がより便利になります。

本取り組みと病児保育事業自体の周知強化のため、パンフレットやポスターの制作が予定されています。これにより、実際の利用利便性の向上に加え、困った時にサポートするこの制度が広く周知され、子育て世帯のさらなる負担軽減が目指されます。

長崎市こども部幼児課は、これまでの利用確認の負担や施設側の事務負担の大きさを改善し、保護者と職員双方にとって使いやすい病児保育の仕組みを構築したいとの思いから、「あずかるこちゃん」の導入に至ったとコメントしています。

「あずかるこちゃん」の機能とメリット

「あずかるこちゃん」は、保護者がいつでも簡単にLINEやウェブから病児保育室を検索し、予約申込ができるサービスです。アプリのダウンロードは不要で、ブラウザーから利用できます。保護者にとって使いやすいだけでなく、施設のスタッフも煩雑な事務作業から解放され、保育業務に集中できるようになります。また、導入自治体は地域にある委託先の病児保育室の情報を一元管理することが可能です。

現在、「あずかるこちゃん」は全国362施設、40自治体で導入されており、登録児童数は249,373人、累計予約数は901,814件を突破しています。

「あずかるこちゃん」サービスサイト：https://azkl.jp/

※「あずかるこちゃん」の利用自体は無料ですが、病児保育の利用には各自治体または病児保育室が定めた料金がかかります。

病児保育の現状

2018年に全国の子どもを持つ就労女性300人を対象に行われたアンケートでは、「病児保育の利用経験がない」と回答した方は88%に上りました。さらに、病児保育を利用したことがない方に、病児保育について知っているか尋ねたところ、75%が「知らない」もしくは「名前しか知らない」と回答しました。このアンケート結果からは、手続きの煩雑さが利用を遠ざけていることも示唆されています。

「あずかるこちゃん」は、このような病児保育利用のハードルを下げ、より使いやすいサービスとなるようサポートしています。病児保育を必要とする保護者と空きのある病児保育室が、時間の制約なくつながることが、病児保育事業のさらなる発展に寄与すると考えられています。

株式会社グッドバトンについて

株式会社グッドバトンは、産婦人科医の園田正樹氏により2017年に設立されました。2020年には、病児保育事業を保護者、施設、自治体の三方で支援するサービスとして「あずかるこちゃん」をリリースしています。「それぞれの子育てを歓迎する社会へ。」をビジョンに掲げ、病児保育事業にとどまらず、「産む」「育てる」そして「育つ」が関わる領域を包括的に支援することを目指しています。