アンドエル株式会社、2025年「アンドエルワーク」利用レポートを発表 — 福利厚生がオンライン診療利用を後押し

2026-01-13

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アンドエルワーク、2025年の利用実績レポートを公開

アンドエル株式会社は、法人向け健康支援サービス「アンドエルワーク」における2025年の利用実績に関するレポートを発表しました。このレポートは、企業の健康施策が「具体的なアクション」と「包括的なケア」へと移行する中で、「アンドエルワーク」が従業員の心身の健康を包括的にサポートする役割を果たしていることを示しています。
「アンドエルワーク」は、オンライン診療サービス「アンドエルクリニック」と専門家相談サービス「アンドエル相談室」で構成され、2025年には多くの企業に導入され、従業員の健康支援に貢献しました。本レポートでは、これらのサービス利用者の声や利用傾向がまとめられています。

オンライン診療「アンドエルクリニック」の利用実態

「アンドエルクリニック」は、内科、皮膚科、小児科など多岐にわたる診療科目に対応しており、日常的な症状から慢性疾患まで幅広いニーズに応えています。企業の福利厚生として導入されていることで、オンライン診療を初めて利用する従業員も多く、特に季節性の症状や急な体調不良、子どもの体調不良時に有効な選択肢として機能しています。
利用者の声からは、「移動なし」「待ち時間なし」といった物理的な利便性に加え、企業のサポートがあることへの安心感が、オンライン診療の受診を後押ししていることがうかがえます。その結果、約90%の利用者が次回も利用したいと回答しており、サービスの高い満足度と再利用意向が示されています。

利用後のアンケートでは、約90%の利用者が「友人や家族に紹介したい」と回答しました。お子様から60歳を超える方まで、幅広い年代の利用があり、オンライン診療が世代を問わず受け入れられていることが確認されています。
特に子育て世代や多忙なビジネスパーソンにとって、通院時間を削減できるオンライン診療は、日々の生活に組み込みやすい福利厚生として評価されています。複数回利用する方も多く、継続利用の主な理由としては、「通院の手間を省けたため」「診療の予約が簡単でスムーズだったため」「自宅や職場で診療を受けられるため」の3点が挙げられています。

専門家相談サービス「アンドエル相談室」の利用動向

「アンドエル相談室」では、公認心理師や臨床心理士などの有資格カウンセラーに加え、子育てアドバイザーや管理栄養士も在籍し、従業員の多様な悩みに対応しています。具体的には、メンタルの落ち込み、職場や家庭の悩み、子育ての悩み、栄養相談など、幅広い分野でサポートが提供されています。

「アンドエル相談室」を利用するきっかけとしては、「誰かに話を聞いてほしい」「仕事や人間関係のストレスを解消したい」「気軽に相談できるオンライン形式が魅力的」といった点が主に挙げられています。利用者からは、オンラインでありながらも親身な対応で心が軽くなったという声が寄せられています。

考察と今後の展望

2025年の「アンドエルワーク」利用実績からは、オンライン診療と外部相談の両面において、「必要な時にすぐ頼れる」という点が、多忙な現代の働き手に受け入れられつつある兆候が見て取れます。特に、子育て世代や業務に追われるビジネスパーソンにとって、オンラインを活用した医療や相談へのアクセス確保は、離職防止やエンゲージメント向上に寄与する可能性があります。

今後は、人的資本経営や健康経営の推進という潮流に加え、従業員50人未満の事業場を含むストレスチェック義務化の対象拡大が見込まれることで、企業の健康管理は変革期を迎えるでしょう。単なる形式的な実施に留まらず、制度の実効性を高める運用によって不調の「早期発見」を促し、発見された従業員を医療や相談につなぐ「受け皿の確保」を行うこと、さらには組織全体で職場環境を改善するための「具体的なアクション」へと繋げていくことへのニーズは、企業規模を問わず高まっていくことが予測されます。

単にチェックを行うだけでなく、不調者への個別対応から組織課題の解決までをカバーする「包括的なケア体制」の整備が、これからの企業価値向上において重要なポイントになると考えられます。
アンドエル株式会社は、こうした時代の変化に対応するため、オンライン診療や相談窓口による個人の心身ケアに加え、産業医紹介やストレスチェックによる組織支援までを網羅したトータルサポートを展開していく方針です。企業の健康をワンストップで支えるインフラとして、従業員の心身の健康と組織の成長を支援していくとしています。