CUCグループ、ホスピス型住宅等に特化したプラットフォーム「ZEST」を導入し施設内訪問看護・介護のDXを加速

2026-01-14

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CUCグループ、ホスピス型住宅等に「ZEST」を導入しDXを推進

CUCグループ、ホスピス型住宅等に「ZEST」を導入しDXを推進

株式会社シーユーシー（以下、CUC）グループは、株式会社ゼスト（以下、ゼスト）が提供する在宅医療・介護向け収益改善プラットフォーム「ZEST」を、CUCグループが運営するホスピス型住宅、有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）等の施設へ導入することを決定しました。これにより、施設内訪問看護・介護サービスのデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させます。

「ZEST」は、在宅訪問サービスの「スケジュール」を起点として、事業者の業務改善および経営改善を支援するプラットフォームです。今回の導入は、両社による実証実験（PoC）を経て実現しました。PoCでは、施設内訪問サービスに特有の複雑なオペレーションに対応する新機能が共同で検証・実装され、CUCグループのDX戦略の一環として、コンプライアンスの高度化と現場の生産性向上を同時に実現する基盤として正式採用に至りました。

PoCの背景と成果

CUCグループは、「医療という希望を創る。」をミッションに掲げ、ホスピス型住宅の運営や在宅療養支援を通じて医療課題の解決に取り組んでいます。医療・介護需要が増加する中、限られた専門職のリソースを最大限に活用し、質の高いケアを持続的に提供するためには、DXによる業務プロセスの変革が不可欠であると認識されていました。特に施設内訪問サービスにおいては、「同一建物減算」や「訪問看護の2時間ルール」といった複雑な保険請求ルールを遵守しつつ、エレベーター移動やフロア動線を考慮した効率的なルート設計が課題でした。

PoCにおいて得られた最大の成果は、アナログ管理では把握が困難であった「職員の時間の使い方」が精緻に可視化され、データに基づく運営基盤が構築された点です。この可視化は、現場の属人化を防ぎ、経営判断の精度とスピードを向上させます。また、業務実態が透明化されることで、現場の負担軽減とコンプライアンス遵守を両立する運用体制が確立されました。

PoCを通じて明らかになった具体的な改善効果は以下の通りです。

ZESTが実現する施設内訪問サービスのDX

施設内訪問サービスの複雑な運営実態に特化して進化した「ZEST」は、スケジュール調整、運営管理、そして経営改善において以下の3つの主要なメリットを提供し、施設の持続的な成長を支援します。

コンプライアンスの徹底と不正リスクの最小化
施設運営におけるコンプライアンス違反のリスクをテクノロジーで防止します。「2時間ルール」などの複雑な規制をアルゴリズムが自動で考慮し、準拠したスケジュールを作成します。また、看護師、介護士などの多職種連携においても、バッティングや不適切なサービス提供順序を自動で回避し、人員配置基準の管理にも対応します。
生産性向上とケア時間の最大化
限られた人員で最大限のケアを提供するため、施設特有の「移動ロス」を削減します。利用者の入居階情報を考慮し、同じエリアの利用者をまとめて訪問するようスケジュールを自動生成することで、フロア移動やエレベーター待ちの時間を最小化します。AIによる効率最優先のスケジュール作成に加え、スタッフ間の負担を平準化する「レーン設定」も可能で、特定の職員への負荷集中を防ぎ、定着率向上に寄与します。
本部主導のデータドリブンな意思決定
現場の動きが「見える化」されることで、経験や勘に頼らない経営判断が可能になります。作成されたスケジュールデータをもとに、稼働率、収益性、職員ごとの生産性などが経営ダッシュボード「ZEST BOARD」で自動集計されます。複数拠点のデータを本部で一元管理することで、パフォーマンスのばらつきや課題を早期に発見し、データに基づいた迅速な改善サイクルを回すことができます。

訪問看護・介護・診療に加え、施設内訪問サービスのDXを加速

「ZEST」は、従来の在宅訪問サービス（訪問看護・介護・診療）に加え、今回のCUCグループとのPoCにより、施設内訪問サービスに特化した機能群を搭載しました。これにより、「ZEST」は在宅・施設を問わず、医療・介護サービスの「スケジュール」を起点とした業務改善・経営改善を支援するプラットフォームとしての活用領域をさらに拡大し、持続可能な業界への貢献を目指します。

両社からのコメント

株式会社シーユーシー執行役員、株式会社シーユーシー・ホスピス代表取締役藪康人氏

CUCグループは、医療依存度の高い方々が安心して暮らせる社会インフラの構築を目指しています。「ZEST」の導入は、効率化だけでなく、現場スタッフが医療・介護のプロフェッショナルとしてご利用者さまに寄り添える環境を構築するための基盤強化です。スケジュール調整業務のDXにより削減された工数を「ご利用者さまへのケア」や「多職種連携」に充てることで、サービス品質と従業員の働きがいのさらなる向上を目指します。

株式会社ゼスト代表取締役社長CEO 一色淳之介氏

CUCグループへの導入決定を大変喜ばしく思います。業界を牽引するリーダーであり、高いコンプライアンス意識を持つ同社から、現場のリアルな課題やフィードバックを長期にわたり得られたことは、ゼストにとって貴重な財産です。この協業により、「ZEST」は複雑な施設訪問特有の法令遵守と生産性向上、データ経営を強力に支援するプロダクトへと進化しました。現在も新機能を開発中であり、今後も現場に寄り添った進化を継続します。2026年中には、コンプライアンス意識の高い施設系事業者の皆様にとって不可欠な基盤となり、当該市場でシェアの過半数を獲得できるよう尽力してまいります。

CUCグループ概要

CUCグループは、株式会社シーユーシーと国内連結子会社18社、海外連結子会社24社からなるグループ企業です（2025年9月末時点）。「医療という希望を創る。」を使命に掲げ、国内外の医療機関の支援やホスピス・居宅訪問看護など多角的な事業を展開しています。

株式会社シーユーシー
- 本社所在地：東京都港区芝浦3丁目1－1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 15階
- 設立：2014年8月8日
- 代表者：代表取締役濵口慶太
- 上場市場：東京証券取引所グロース市場（証券コード 9158）
- 資本金：7,669百万円（2025年3月末時点）
- 主な事業内容：医療機関向け経営支援事業
- URL：https://www.cuc-jpn.com
株式会社シーユーシー・ホスピス
- がん末期や神経難病の方のためのホスピス型住宅や、訪問看護・介護事業所を運営。全国55か所にてサービスを展開しています（2025年12月末時点）。
- 本社所在地：東京都港区芝浦3丁目1－1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 15階
- 設立：2017年3月3日
- 代表者：代表取締役藪康人
- 事業内容：ホスピス型住宅運営、訪問看護事業所運営、訪問介護事業所運営
- URL：https://cuc-hospice.com/
株式会社ノアコンツェル
- 要介護の方が入居する住宅型有料老人ホームなどを運営し、定期巡回・随時対応型訪問介護看護サービス、デイサービスを提供しています。北海道札幌市内に、住宅型有料老人ホーム27施設、デイサービス16施設を展開しています（2025年9月末時点）。
- 本社所在地：札幌市豊平区平岸7条14丁目1-32
- 設立：2002年3月20日
- 代表者：代表取締役田邉隆通
- 事業内容：住宅型有料老人ホーム運営、定期巡回・随時対応型訪問介護看護サービス、デイサービス運営
- URL：https://noah-garden.com/

株式会社ゼスト会社概要

ゼストは、「護りたい、その想いを護る。」をミッションに掲げ、従事者が利用者へのケアを継続できるよう、在宅医療・介護事業所の収益を最大化させるプラットフォームを提供し、デジタルの力で業界貢献を行っています。「ZEST」プラットフォームは、AI搭載訪問スケジュール自動作成クラウド「ZEST SCHEDULE」や現場スタッフが快適に働くための「ZEST HUB」、事業所の経営・運営状況を可視化するダッシュボード「ZEST BOARD」、業界特化型営業DXクラウド「ZEST RRM」、多職種連携をサポートする「ZEST MEET」を提供しています。また、セキュリティ対策として、ISMSと3省2ガイドライン対応および医療ISACの認証を取得しています。