調査の背景と目的
近年、医療・製薬業界では疾患の複雑化や個別化が進展しており、患者一人ひとりの意思決定や体験に寄り添う「ペイシェント・セントリシティ」の重要性が増しています。治療効果のみならず、患者の価値観や生活背景を考慮した支援が求められるようになり、企業活動においても患者理解に基づいたマーケティングや情報提供が不可欠となっています。
多くの企業がペイシェント・セントリシティを掲げる一方で、その実践に必要な調査手法やノウハウは必ずしも共有されていません。企業は「患者の声をどのように戦略に結びつけるか」という課題を抱えています。特にペイシェント・ジャーニー調査は導入が進むものの、作成自体が目的化し、意思決定に十分に活用されていないケースも見られます。
本調査は、ペイシェント・セントリシティの基本概念や関連する調査手法を整理するとともに、実践者へのインタビューを通じて、企業が取り組みを進める中で得られた気づきや課題を明らかにすることを目的としています。この調査結果は、理念を実務で活用可能な形に変えるための視点や、組織の取り組みを推進するためのヒントを提供し、ペイシェント・セントリシティを企業価値創造に繋げる実践的な示唆を提供します。
調査トピックス
本調査では、以下の主要なトピックスが取り上げられています。
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ペイシェント・セントリシティの基本概念と最新トレンドを、実務に活用できるよう整理。
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ヘルスケア企業の多様な立場の実践者へのインタビューを通じて、経験、課題、活用法を具体的に紹介。
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再生医療・細胞治療の産業化に伴い増加傾向にある受託ビジネス市場についても分析。
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初心者から実務担当者、部門リーダー、経営層まで、幅広い立場の方々が理解と実践を繋げるためのガイドとして活用できる内容を提供。
ペイシェント・セントリシティ調査の整理状況
ペイシェント・セントリシティの実践や推進に携わったマーケティング、事業開発、経営企画経験者へのインタビュー調査を実施・分析した結果、以下の9つのテーマに分類されました。
「業界の変化」「概念の導入」「リサーチ・インサイト創出」「多様な実践」「成果や変化」「課題や困難」「今後の展望」「組織体制における推進構造」「個人としての概念理解の深まり」の9つのテーマを整理することで、実務者が語るペイシェント・セントリシティの全体像が立体的に把握されています。
調査概要
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調査対象：ペイシェント・セントリシティに関わるビジネスに携わった経験のあるヘルスケア業界関係者・実務者8名
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調査方法：対面またはウェブを利用したヒアリング調査（インデプス・インタビュー）、各種文献やウェブサイトからの情報収集
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調査項目：ペイシェント・セントリシティの捉え方、実践例、得られた学びや変化、今後の展望など
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調査期間：2025年6月～2025年10月
関連情報
本調査の詳細については、以下のリンクからご確認いただけます。
